Telefon Zaufania dla Dzieci i Młodzieży 116 111 jest dla młodych osób miejscem, w którym mogą rozmawiać o sprawach dla nich ważnych, o kłopotach czy trudnych sytuacjach i razem z konsultantami szukać rozwiązań najtrudniejszych problemów. Telefon nie milknie od pierwszych chwil swojego działania – średnio miesięcznie rejestruje 15 000 odebranych połączeń. Młodzi ludzie najczęściej dzwonią, gdy mają problemy w relacjach z rówieśnikami, kłopoty szkolne lub rodzinne.
Linii telefonicznej 116 111 towarzyszy strona internetowa www.116111.pl, która umożliwia dzieciom i młodzieży przesyłanie anonimowych wiadomości online do zespołu 116 111.
Telefon Zaufania 116 111 działa przez 7 dni w tygodniu, od 12.00 do 20.00.
Strona internetowa www.116111.pl umożliwia przesyłanie wiadomości online przez całą dobę.